智慧坐席管理系統(tǒng) - 消防應(yīng)急指揮中心AI解決方案

系統(tǒng)概述

維仆-蜂視覺為深圳消防支隊定制研發(fā)的智慧坐席管理系統(tǒng)，是基于CNN神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)深度學(xué)習(xí)算法的智能化指揮中心管理平臺。系統(tǒng)通過邊緣計算盒子部署AI算法，實現(xiàn)對119指揮中心坐席人員的全流程智能化管理。

核心功能

AI行為規(guī)范監(jiān)測

• 實時監(jiān)測坐席人員工作狀態(tài)
• 玩手機行為識別
• 夜間值班睡崗檢測
• 長時間離崗預(yù)警
• 異常行為實時提醒

智能管理模塊

• 可視化智能排班系統(tǒng)
• 自動化考勤管理
• 人員狀態(tài)統(tǒng)計分析
• 歷史行為回溯

警情數(shù)據(jù)可視化

• 119實時警情接入
• 指揮中心數(shù)據(jù)大屏展示
• 值班人員狀態(tài)看板
• 警情數(shù)據(jù)多維分析
• 應(yīng)急資源態(tài)勢感知

技術(shù)優(yōu)勢

• 采用邊緣計算架構(gòu)，保障數(shù)據(jù)安全
• 自研CNN神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法，識別準(zhǔn)確率超98%
• 支持多路視頻流實時分析
• 系統(tǒng)響應(yīng)時間<200ms
• 7×24小時穩(wěn)定運行

應(yīng)用價值

1. 提升指揮中心規(guī)范化管理水平
2. 強化應(yīng)急響應(yīng)紀(jì)律保障
3. 優(yōu)化人力資源配置效率
4. 實現(xiàn)管理過程數(shù)字化留痕
5. 為指揮決策提供數(shù)據(jù)支撐

部署情況

系統(tǒng)已成功部署于深圳市消防支隊指揮中心，日均處理分析視頻數(shù)據(jù)超1000小時，有效提升了應(yīng)急指揮中心的工作效率和管理水平。