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維仆-蜂視覺為深圳消防支隊定制研發(fā)的智慧坐席管理系統,是基于CNN神經網絡深度學習算法的智能化指揮中心管理平臺。系統通過邊緣計算盒子部署AI算法,實現對119指揮中心坐席人員的全流程智能化管理。
系統已成功部署于深圳市消防支隊指揮中心,日均處理分析視頻數據超1000小時,有效提升了應急指揮中心的工作效率和管理水平。
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AI實時識別坐席人員離崗、串崗等行為,確保崗位職責嚴格執(zhí)行。
智能捕捉上班玩手機行為,自動記錄并推送告警,提升工作專注度。
夜班時段監(jiān)測趴睡、瞌睡現象,語音提醒并上報,保障值班紀律。
智能分析坐姿、著裝等規(guī)范,自動生成考核報告,強化職業(yè)素養(yǎng)。
AI優(yōu)化輪班方案,兼顧人力負荷與應急需求,減少調度沖突。
人臉識別+在崗監(jiān)測雙重驗證,杜絕代打卡,考勤數據實時同步。
連續(xù)工作時長超限自動提醒,避免疲勞作業(yè),保障人員健康。
全流程記錄排班調整與考勤異常,支持回溯查詢與責任認定。
無縫對接119報警平臺,實時推送警情信息至坐席終端。
AI根據警情類型與坐席專長,自動分配任務,提升響應效率。
警情關聯責任人、設備、預案,一鍵發(fā)起多方聯動指揮。
實時記錄警情處理進度,超時未辦結自動升級通知。
本地化處理視頻流與行為數據,降低網絡延遲,保障實時性。
邊緣計算盒子部署CNN算法,支持高并發(fā)分析,減輕中心服務器壓力。
網絡中斷時本地存儲關鍵數據,恢復后自動同步,確保業(yè)務連續(xù)。
兼容國產化硬件與操作系統,滿足安全可控要求。
自定義角色權限,敏感操作需審批,杜絕越權行為。
全操作留痕,支持按人員、時間、事件多維檢索追溯。
虛擬坐席場景模擬突發(fā)警情處置,提升人員應急能力。
統計響應速度、警情閉環(huán)率等指標,優(yōu)化指揮流程。

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