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維仆-蜂視覺為深圳消防支隊定制研發(fā)的智慧坐席管理系統，是基于CNN神經網絡深度學習算法的智能化指揮中心管理平臺。系統通過邊緣計算盒子部署AI算法，實現對119指揮中心坐席人員的全流程智能化管理。
系統已成功部署于深圳市消防支隊指揮中心，日均處理分析視頻數據超1000小時，有效提升了應急指揮中心的工作效率和管理水平。
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AI實時識別坐席人員離崗、串崗等行為，確保崗位職責嚴格執(zhí)行。
智能捕捉上班玩手機行為，自動記錄并推送告警，提升工作專注度。
夜班時段監(jiān)測趴睡、瞌睡現象，語音提醒并上報，保障值班紀律。
智能分析坐姿、著裝等規(guī)范，自動生成考核報告，強化職業(yè)素養(yǎng)。
AI優(yōu)化輪班方案，兼顧人力負荷與應急需求，減少調度沖突。
人臉識別+在崗監(jiān)測雙重驗證，杜絕代打卡，考勤數據實時同步。
連續(xù)工作時長超限自動提醒，避免疲勞作業(yè)，保障人員健康。
全流程記錄排班調整與考勤異常，支持回溯查詢與責任認定。
無縫對接119報警平臺，實時推送警情信息至坐席終端。
AI根據警情類型與坐席專長，自動分配任務，提升響應效率。
警情關聯責任人、設備、預案，一鍵發(fā)起多方聯動指揮。
實時記錄警情處理進度，超時未辦結自動升級通知。
本地化處理視頻流與行為數據，降低網絡延遲，保障實時性。
邊緣計算盒子部署CNN算法，支持高并發(fā)分析，減輕中心服務器壓力。
網絡中斷時本地存儲關鍵數據，恢復后自動同步，確保業(yè)務連續(xù)。
兼容國產化硬件與操作系統，滿足安全可控要求。
自定義角色權限，敏感操作需審批，杜絕越權行為。
全操作留痕，支持按人員、時間、事件多維檢索追溯。
虛擬坐席場景模擬突發(fā)警情處置，提升人員應急能力。
統計響應速度、警情閉環(huán)率等指標，優(yōu)化指揮流程。
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